Levering

Fragt og levering

Vi leverer til adresser i Danmark via GLS. Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage, medmindre andet er angivet. Fragtprisen oplyses ved checkout og afhænger af pakkens størrelse og destination. Hvis der opstår forsinkelser, kontakter vi dig hurtigst muligt. For mere information om levering, se vores fulde leveringsbetingelser her.

 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Du behøver ikke at angive en grund for fortrydelsen. For at benytte din fortrydelsesret skal du udfylde vores returportal og købe et returlabel inden for 14 dage.

For at returnere en vare skal følgende være opfyldt:

  • Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen.
  • Den skal være ubrugt og have intakte mærker og labels.
  • Den skal returneres i original emballage med kvittering eller købsbevis vedlagt.

 

Sådan returnerer du

  1. Køb en GLS-returlabel til 49 kr. via vores returportal. Labelen kan enten printes eller bruges som QR-kode ved indlevering.
  2. Pak varen forsvarligt og vedlæg den udfyldte returformular.
  3. Aflever pakken på et GLS-indleveringssted.

 

Returadresse

HERIshop ApS
Vassingerødvej 143, 3540 Lynge

Returnering er på kundens regning, og fragtomkostninger refunderes ikke ved delvise returneringer.

 

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis varen har en fejl eller mangel, som ikke skyldes forkert brug, har du ret til reparation, ombytning, tilbagebetaling eller afslag i prisen. Kontakt os på info@HERIshop.com med dit ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet og eventuelt billeder. Vi behandler din sag hurtigst muligt.

 

Varens stand ved returnering

For at få det fulde beløb refunderet skal varen være i ubrugt stand med intakte mærker og labels. Hvis varen er beskadiget eller brugt, kan vi kun refundere en del af beløbet eller ingen, afhængigt af varens tilstand.

 

Tilbagebetaling

Når vi modtager og godkender din retur, refunderer vi beløbet (ekskl. fragt ved delvise returneringer) via den oprindelige betalingsmetode. Refusion sker inden for 14 dage. Hvis du ikke modtager beløbet inden for denne periode, kontakt os på info@HERIshop.com

 

Ombytning

Hvis du ønsker en anden vare, anbefaler vi, at du returnerer den uønskede vare og foretager en ny bestilling.

 

Kvittering ved køb i butik

Ved køb i vores fysiske butik udstedes der ikke en fysisk kvittering. I stedet sendes kvitteringen automatisk via e-mail eller SMS til den oplyste kontaktinformation. Dette sikrer en mere miljøvenlig og sikker opbevaring af din kvittering.